Посетители «Лотте Отеля» во Владивостоке сомневаются в его «звёздах» — обоснованы ли претензии к лучшему отелю?

О жалобах

Отзывы на отель довольно разные, но очень многие постояльцы сходятся в одном — в отеле есть проблемы с центральной системой кондиционирования. Гости, побывавшие в «Лотте» в июле-августе, жалуются на неработающие кондиционеры. И если в любое другое время с этим можно было смириться, то летом, в жару, это доставляет сильный дискомфорт. Некоторые пишут, что в номерах без кондиционера «как в бане».

Судя по всему, часть постояльцев действительно попала в отель в период сложностей с системой кондиционирования, так как в остальное время нареканий к отелю мало, но всё же есть. Например, в августе текущего года проводилась проверка Роспотребнадзора в части лабораторного контроля качества воды бассейна ООО «Лотте Отель Владивосток». По итогам анализа выяснилось, что качество воды не соответствует требованиям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания». Содержание хлороформа в воде оказалось 0,160 мг/л при норме 0,06мг/л, то есть было зафиксировано превышение в 2,6 раза. Такое бывает из-за излишнего хлорирования воды для избавления её от вредных микроорганизмов, которые в жару размножаются особенно активно. И раз микробов в воде не нашли, а только повышенное содержание хлорки, то тут можно сделать вывод, что просто перестраховались.

Инвестиции в Приморский край

В 2018 году «главный отель Владивостока» (так его называли СМИ и местные жители) сменил хозяина. Крупнейший пятизвездочный отель во Владивостоке купила южнокорейская компания Hotel Lotte Co. Ltd. Стоит отметить, что с тех пор «LOTTE Отель Владивосток» удерживает статус лидера туриндустрии Приморья и звание лучшего отеля.

Одновременно с этим Lotte выкупила у компании Hyundai Heavy Industries несколько сельхозпредприятий, базирующихся в Приморье. На тот момент это была одна из крупнейших сделок с прямыми иностранными инвестициями в России в 2018 году. «В настоящее время группа «Лотте» является крупнейшим иностранным инвестором, осуществляющим вложения в российскую экономику — совокупный объём инвестиций составил уже более 2 млрд долларов», — писали тогда местные СМИ.

По мнению экспертов, сделка «демонстрирует растущий интерес южнокорейского бизнеса к инвестициям в экономику Дальнего Востока». Но интерес в данном случае здесь не только в бизнесе.

Курс на сближение

Сразу после этой крупной сделки отель буквально стал резиденцией для проведения международных мероприятий. Так, уже в конце 2018 года в отеле «Лотте» состоялся торжественный прием по случаю празднования Государственного праздника Кореи – Дня основания государства, где присутствовали не только первые лица региона, но и высокие чиновники южнокорейского государства. Это мероприятие стало ежегодным и не меняло локацию.

На одним из таких мероприятий Председатель Законодательного Собрания напомнил, что в Приморском крае живёт большая и дружная корейская диаспора.

«Её представителей отличают открытость и доброжелательность по отношению к людям других национальностей, преданность и любовь к земле, на которой они живут, — цитирует Александра Ролика пресс-служба заксобрания Приморского края. — Хотел бы отметить, что у Законодательного Собрания Приморского края богатая история межпарламентского взаимодействия с корейскими коллегами. Приморские парламентарии активно сотрудничают с представителями региональных парламентов целого ряда провинций Республики Корея».

Александр Ролик выразил уверенность, что эти контакты будут расширяться. С уверенностью можно сказать, что он оказался прав. Из последних мероприятий, проведённым совместно с «корейской диаспорой», можно отметить фотоконкурс, который проводит отель вместе с Национальной Организацией туризма Кореи.

Как известно, с начала 2000 годов Россия начала осуществлять поворот внешнеэкономического вектора сотрудничества с запада на восток, уделяя особое внимание Северо-Восточной Азии (СВА) и Азиатско-Тихоокеанскому региону (АТР).

По имеющейся информации, руководство «Лотте» в первую очередь Владивостоке проводит активную политику на укрепление, как взаимоотношений между Южной Корей и Россией, так и взаимоотношений между Южной и Северной Кореей. Кстати, не совсем понятно, почему в других регионах России, где развита данная сеть гостиниц, такая работа отсутствует. Представители отеля не скрывают, что прикладывают усилия на объединение корейского народа, в том числе в рамках культурного и бизнес взаимодействия. Среди постояльцев довольно часто можно видеть и северокорейцев. Бизнес не разделяет эти народы, а стремится закрепить их единство конкретными делами.

В отношении Северной Кореи руководство «Лотте» базируется на общегосударственном принципе Южной Кореи – открытости к переговорам и демонстрации возможностей переговорного процесса для решения корейской проблемы.

В отеле во Владивостоке буквально на постоянной основе проводятся различные мероприятия с участием представителей власти региона, все официальные (и неофициальные тоже) корейские делегации останавливаются в «Лотте». Можно сказать, что отель стал центром российско-корейской дружбы, который является не только большим инвестиционным проектом «корейских товарищей», но и важным культурным центром, где сходятся все интересы — большого бизнеса, местной власти, национальных диаспор. Причём говорить о такой синергии можно не только на примере Владивостока — отели «Лотте» есть и в других городах России, например, в Москве и Самаре.

Такое масштабирование бизнеса — это уникальный пример конструктивного диалога и тесного продуктивного сотрудничества Запада и Востока. Не исключено, что этот культурный центр сможет объединить не только российский менталитет с корейскими традициями, но и проложит дорожку к взаимопониманию между политическими оппонентами — Южной и Северной Кореей, поскольку двери отеля открыты для всех.

Фото: «Лотте Отель»