25.01.2024 09:41 • Журналистское расследование • Приморский край • Владивосток

«Про «президентский люкс» в грязи должны узнать все!»: гости отеля «Лотте» во Владивостоке рассказали про «устаревшее лакшери»

В редакцию «Региональных известий» продолжают поступать обращения от недовольных посетителей отеля «Лотте» во Владивостоке. Напомним, ранее к нам уже обращались постояльцы отеля, которые рассказали о возможных нарушениях и не соответствующих «пяти звёздам» условиях. Обратившаяся к нам на этот раз гостья отеля заселилась в «президентский люкс». Просто представьте себе – «президентский люкс» лучшего отеля в Приморье. Представили? А теперь забудьте. Как говорит сама гостья, понимая, что отель не первой свежести и там, возможно, стоило ждать немного «устаревшее лакшери», но явно не то, что она там увидела. По её словам, ремонта в этом отеле требуют как места общего пользования, так и номера.

«В номере находиться неприятно, все старое, потертое, стоит запах канализации. Обои и плинтуса отходят, мебель в сколах и царапинах, в моё номер не закрывалась дверца шкафа, на мебели торчат саморезы, кровать вовсе выглядела так, будто её кто-то грыз, наматрасник в пятнах, постельное бельё не по размеру — размеры наволочек, не соответствуют размерам подушек. Уборка номера проводится плохо, очень много волос в ванной и на кровати, багажная полка в пыли, подоконник в грязи. Утром в номере было очень холодно. Отсутствует теплый пол в ванной комнате, пол ледяной, — говорится в обращении. — Зачем я всё это пишу? Я уверена, что вы не будете замалчивать это безобразие, потому что про «президентский люкс» в грязи должны узнать все!»,

— пишет посетительница отеля.

Предполагается, что гостиница «пять звёзд» — это высококлассное предприятие, которое должно соответствовать определённым критериям и требованиям. Одним из основных критериев является уровень комфорта и сервиса, который должен быть на самом высоком уровне. Такая гостиница должна предлагать своим гостям роскошные номера с просторными ванными комнатами, современной мебелью и техническим оборудованием. Но «Лотте Отель Владивосток» — это, похоже по отзывам гостей, явно не тот случай.

Президентский — *Это не дедушкина хрущёвка — это «президентский люкс» в пятизвёздочном отеле*

Напомним, что ранее на санитарные условия в «Лотте Отель Владивосток» неоднократно жаловались гости отеля. Также редакция «РИ» сообщала о нарушениях со стороны ООО «Лотте Отель Владивосток», в том числе требований пожарной безопасности и валютного законодательства РФ. Были к отелю вопросы и по части соблюдения трудового законодательства. В настоящее время Ростехнадзор второй раз пытается добиться проверки отеля «Лотте» во Владивостоке. Ранее ведомство выдало отелю предостережение, причиной оказалась слишком тесная котельная, расположенная в подвале отеля.

При этом Роспотребнадзор по Приморскому краю отказывается проверять «Лотте Отель Владивосток» при наличии жалоб посетителей, что порождает новые жалобы.

Фото из прошлых публикаций «РИ» от посетителей отеля