25.01.2024 09:41 • Журналистское расследование • Приморский край • Владивосток
«Про «президентский люкс» в грязи должны узнать все!»: гости отеля «Лотте» во Владивостоке рассказали про «устаревшее лакшери»
«В номере находиться неприятно, все старое, потертое, стоит запах канализации. Обои и плинтуса отходят, мебель в сколах и царапинах, в моё номер не закрывалась дверца шкафа, на мебели торчат саморезы, кровать вовсе выглядела так, будто её кто-то грыз, наматрасник в пятнах, постельное бельё не по размеру — размеры наволочек, не соответствуют размерам подушек. Уборка номера проводится плохо, очень много волос в ванной и на кровати, багажная полка в пыли, подоконник в грязи. Утром в номере было очень холодно. Отсутствует теплый пол в ванной комнате, пол ледяной, — говорится в обращении. — Зачем я всё это пишу? Я уверена, что вы не будете замалчивать это безобразие, потому что про «президентский люкс» в грязи должны узнать все!»,
— пишет посетительница отеля.
Предполагается, что гостиница «пять звёзд» — это высококлассное предприятие, которое должно соответствовать определённым критериям и требованиям. Одним из основных критериев является уровень комфорта и сервиса, который должен быть на самом высоком уровне. Такая гостиница должна предлагать своим гостям роскошные номера с просторными ванными комнатами, современной мебелью и техническим оборудованием. Но «Лотте Отель Владивосток» — это, похоже по отзывам гостей, явно не тот случай.
Напомним, что ранее на санитарные условия в «Лотте Отель Владивосток» неоднократно жаловались гости отеля. Также редакция «РИ» сообщала о нарушениях со стороны ООО «Лотте Отель Владивосток», в том числе требований пожарной безопасности и валютного законодательства РФ. Были к отелю вопросы и по части соблюдения трудового законодательства. В настоящее время Ростехнадзор второй раз пытается добиться проверки отеля «Лотте» во Владивостоке. Ранее ведомство выдало отелю предостережение, причиной оказалась слишком тесная котельная, расположенная в подвале отеля.
При этом Роспотребнадзор по Приморскому краю отказывается проверять «Лотте Отель Владивосток» при наличии жалоб посетителей, что порождает новые жалобы.
Фото из прошлых публикаций «РИ» от посетителей отеля