Что говорят отзывы об отеле «Лотте» во Владивостоке?

Положительных отзывов об отеле немало, большинство, и это вселяет надежду, что не всё потеряно, и руководство, устранив выявленные ранее нарушения, сможет обеспечить своим посетителям и безопасность, и сервис в полном соответствии с заявленным уровнем в «пять звёзд». Однако, если говорить о недостатках, то о них как нельзя лучше могут рассказать именно отрицательные отзывы. При этом, что характерно, такие отзывы всегда разные, не выглядят шаблонно, и отражают разные проблемы.

Мы обратились к такой популярной тематической платформе как Tripadvisor, которая на сегодняшний день является крупнейшей в мире, объединяющей отзывы путешественников о местах и объектах.

Итак, что людям не понравилось в этом отеле. Совсем свежий отзыв оставил пользователь abunay, путешествующий в одиночку, которому не понравится менеджмент применительно к сауне: «для меня осталось загадкой назначение двух маленьких бассейнов при сауне. В одном из них вода чуть теплая, хотя в нем и есть джакузи. Во втором вода комнатной температуры. Фактически оба в Качестве декорации. Хотя ранее, проживая в этом же отеле под другим брендом, помню какой заряд бодрости я получил, посетив сауну и окунувшись в бассейн с ледяной водой после длительного перепета», — написал abunai.

Согласимся, что сауной пользуются не все постояльцы, и не у всех повышенные требования к подобной услуге, но ведь это оплаченный сервис, и в пятизвёздочном отеле, с учётом стоимости проживания, люди оправданно ожидают лучшего.

Другой пользователь, Soboleva A, считает, что уровень заведения тянет лишь на три звезды. Пользовательница пишет, что бывает в отеле регулярно с 2012 года. Первое, чем она возмущена, — разбитый асфальт на парковке. Второе — присутствие частной школы на территории отеля, дети в которой сильно шумят, и этот шум хорошо слышен в отеле. Третье — система отопления и кондиционирования. «Зимой жутко холодно, а летом ты находишься как в бане! Ее никто не чистит и не обслуживает от слова совсем, нахожусь в отеле постоянно с 2012 года… При 30 жаре+ влажность нашего города, это такое комбо! Просто нечем дышать, вообще. На жалобы получили ответ – нууу, у всех так, ну не справляется система, постарайтесь не открывать окна, видимо, чтоб все сварились и больше их не беспокоили», — пишет Soboleva A.

При чём, по словам посетительницы, ситуация эта характерна именно для отеля сети «Лотте» во Владивостоке. «Первые 6 этажей – это офисные помещения, а это означает что это проходной двор, в отель может зайти кто угодно, вы будете ехать в лифте в халате и тапочках, и к вам свободно зайдут люди в пуховике и в ботинках в грязи. Если какая, то конференция (а они тут часто, то лифт вы будете ждать минут 15)», — добавляет пользователь.

Подобные отзывы есть и на других ресурсах, что говорит о том, что какие-то недостатки — не просто случайность. Так, пользователи Яндекса отмечают, что номера сильно нуждаются в обновлении и уже не оправдывают свою цену. Наталия Переверзева называет отель «уставшим», и считает, что такой уровень подойдёт гостям из Азии. «Но номера, просто не за эту стоимость проживания. Замазка в ванной и растрескавшаяся ванна. Жутко шумная вентиляция, которую заклеили скотчем (это, кстати, помогло)», — уточняет Наталия.

Проблему с ванной подтверждает и Артём Чурсин, который тоже называет отель переоценённым. Оба пользователя приводят фотографии. Также пользователь добавил, что вода из крана текла жёлтая, и имеются проблемы с розетками: «Когда попытался наполнить, обнаружил, что вода из крана течет абсолютно жёлтая. Есть странности. У кровати есть пульт управления светом.

Фото на обложке: Soboleva A / tripadvisor.ru